Solution de collecte d’avis en ligne
Vous souhaitez booster les ventes de votre entreprise ? Vous voulez augmenter votre capital confiance auprès de votre clientèle et/ou de votre patientèle ? Optez pour notre solution de collecte d’avis en ligne. Grâce à elle, vous développez vos avis commerciaux avec des demandes d’avis personnalisées par SMS et par e-mail aux moments les plus stratégiques du parcours d’achat !
Faites des avis clients
votre avantage concurrentiel
Vos clients potentiels cherchent à s’informer sur vous
Consulter les avis en ligne fait partie intégrante du processus qu’un client potentiel entreprend. Tripadvisor, Airbnb, Amazon… Vous-même, vous regardez les notes et commentaires laissés par les autres consommateurs, n’est-ce pas ? Alors, affichez vos clients les plus satisfaits comme preuve à la fois pour les futurs clients et pour Google que votre entreprise est digne de confiance !
Mettez en avant les Avis positifs
Les clients satisfaits prennent rarement l’initiative de partager leur expérience positive. Notre solution vous aide à collecter des avis auprès de vos clients. Notre objectif est de contacter votre clientèle au moment le plus stratégique de leur parcours d’achat. En somme, une fois leur expérience faite, au moment de la livraison ou après un rendez-vous avec un conseiller. La collecte d’avis positifs est la preuve irréfutable de votre succès !
Filtrez et Analysez les avis négatifs
Améliorez votre note globale grâce à l’analyse de l’intention. Cette option vous permet de filtrer les avis négatifs afin de ne garder que les meilleurs. Véritables ambassadeurs de votre marque, les clients les plus satisfaits donneront confiance aux autres consommateurs. Ainsi, vos ventes n’en seront que boostées et votre visibilité augmentée !
Boostez vos avis sur les plateformes
Besoin de booster vos avis sur une plateforme ? Nous dirigeons vos clients vers les plateformes sur lesquelles vous souhaitez augmenter les retours d’expérience ! En effet, nous vous conseillons les canaux de communication le plus judicieux pour répondre le plus justement à votre cible.
Acquérir des avis clients en ligne
Avis-en-ligne.fr a rendu la collecte de nouveaux avis plus facile que jamais. Après une analyse de l’intention, nous dirigeons les utilisateurs satisfaits et prêts à recommander votre entreprise sur une sélection de plateformes d’avis afin qu’ils laissent leurs retours et partage leur expérience avec d’autres personnes.
Des avis clients diffusés à 360°
Collectez et diffusez simplement les avis de vos clients sur les plateformes leaders du marché. Cela signifie qu’avec une seule sollicitation, vos clients peuvent laisser un avis sur votre site, sur Google My Business, Facebook, PagesJaunes, Trustpilot, Tripadvisor et bien d’autres encore !
Les meilleurs avis aident les autres consommateurs à prendre de meilleures décisions lors de l’achat de produits en ligne ou de faire appel à votre entreprise !
Démarquez-vous dans votre région
Demandez automatiquement des avis pour donner aux clients la possibilité de promouvoir votre entreprise. Des avis récents et cohérents renforcent la confiance des clients potentiels et permettent à votre entreprise d’être découverte en ligne. Ne les négligez pas au risque de passer à côté de nombreux clients !
Le vrai défi des avis clients sur internet
Jour après jour, le poids des avis clients en ligne ne cesse d’augmenter. Les internautes prêtent attention aux notes et avis et les jugent comme utiles dans leur processus d’achat. Vous n’y croyez pas ? Laissez-nous vous le démontrer en quelques chiffres !
des consommateurs consultent des avis avant d’acheter en ligne ou en magasin
des clients paieraient plus pour les services d’une entreprise si celle-ci est mieux notée.
des consommateurs affirment qu’ils n’essaieront pas un établissement ayant obtenu moins de 4 étoiles.
des consommateurs laisseront un avis sur une entreprise lorsque cela leur sera demandé.
Nos meilleurs clients avaient l’un de ces challenges
Accroitre leur nombre d’avis
La quantité d’avis participe à la croissance de votre e-réputation. Les consommateurs recherchent des avis pour se faire une meilleure idée du service client de votre entreprise et de la qualité de vos produits et/ou services.
Améliorer leurs notes sur les plateformes
Une note inférieure à 4 étoiles vous fait perdre un grand nombre de clients. En effet, 57 % des consommateurs affirment qu’ils n’essaieront pas un établissement ayant obtenu moins de 4. Alors, démontrez la qualité de votre marque grâce à la collecte d’avis en ligne !
Maîtriser leur réputation en ligne
Une accumulation d’avis négatifs peut très vite se répercuter sur vos performances : affaiblissement de votre notoriété, détérioration de votre image, perte de clientèle, diminution du panier moyen, baisse du chiffre d’affaires… Notre solution de collecte, analyse et gestion d’avis vous garantit de palier à cette problématique.
3 étapes pour générer simplement des centaines d’avis en ligne
Vos clients potentiels cherchent à s’informer sur vous…
Plus les clients laissent des avis positifs sur votre entreprise, plus il sera facile d’en attirer de nouveaux. L’accumulation d’avis de clients peut également vous aider à vous faire davantage connaître. Chaque fois qu’un nouveau client vous laisse un avis positif, c’est une véritable publicité pour la qualité de votre travail !
LA PREMIÈRE ÉTAPE
Processus de collecte d’avis automatisé
Pour améliorer votre e-réputation et augmenter votre visibilité, notre solution vous permet d’envoyer des demandes d’avis par SMS et par e-mail. Pour atteindre plus facilement vos clients, vous pouvez également envoyer des demandes une par une ou de façon groupée. La relance de demande est aussi un excellent moyen pour collecter.
DEUXIÈME ÉTAPE
Filtrez les mauvais avis
Pour réduire la probabilité d’avis négatifs et augmenter la satisfaction globale de vos clients, encouragez les clients mécontents vers un formulaire de satisfaction. Vous évitez ainsi qu’ils ne publient des avis avec de notes très basses.
TROISIÈME ÉTAPE
Maintenez votre réputation positive
Les clients qui seront susceptibles de publier un avis avec une note élevée seront redirigés vers Google My Business. Grâce à ce processus, allez au-delà d’une simple notation par étoiles et demandez aux clients d’écrire un avis sur la plateforme d’avis de votre choix !
Ils ont choisi Avis En Ligne et cela leur réussit !
Découvrez comment les entreprises dépassent leurs objectifs d’e-réputation avec notre solution de collecte d’avis.
Compagnie des Desserts
+140% d’avis clients sur Google My Business
Louise Glace
+80% d’avis clients supérieur à 4 étoiles
Cellier D’orfée
+92% d’avis clients en seulement 2 mois
Notre processus d’onboarding vous facilite la vie
01 – Demande d’informations
Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un mail de bienvenue et nous en profitons pour vous demander plusieurs informations comme votre logo, la plateforme d’avis choisie… afin de lancer la campagne.
02 – Création des éléments
Dès que nous recevons vos informations, nous les vérifions puis lançons la création des différents éléments comme le QR Code, l’URL courte, les formulaires, l’emailing, le SMS…
03 – Envoi des éléments
Dès que tous les éléments sont créés, nous vous les partageons. L’objectif est que vous puissiez commencer à collecter des avis le plus rapidement possible dans votre commerce, restaurant, salon de beauté, etc.
04 – Lancement de la campagne
Une fois que les éléments sont créés, nous vous les partageons afin de valider la campagne et la démarrer au plus vite. L’objectif est que vous puissiez commencer à collecter les avis le plus rapidement possible dans votre commerce, restaurant, salon de beauté, etc.
05 – Collecte des avis clients en ligne
Via les différents canaux de communication, nous collectons les retours d’expérience de vos clients afin d’avoir une solide base d’avis 4 et 5 étoiles.
06 – Suivi et Accompagnement
Tout au long de la campagne, nous vous partageons des conseils pour améliorer la collecte des avis, mais aussi des recommandations pour répondre aux différents avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Nos clients témoignent
Stéphany F
Directrice de communication
La solution nous a permis de collecter de nombreux avis pour nos différents points de ventes.
Anthony B
Responsable Marketing
Cet outil nous aide à mesurer l’expérience client et à identifier les facteurs clés de réussite.
Jean-Marc E
Consultant Web Marketing
J’ai pu collecter facilement les avis de mes clients et ainsi afficher une preuve sociale sur mon site.
Nathalie L
Chargée de communication
Le QR Code est idéal pour demander aux clients de laisser des avis sur nos restaurants
On répond à vos questions
La solution fonctionnera-t-elle pour mon type d’entreprise ?
La solution peut être utilisée pour « tout » type d’entreprise qui bénéficie d’un processus cohérent pour générer, capturer et répondre aux avis des clients. Notre objectif est de créer une véritable méthode d’engagement des clients et d’amélioration du service. La solution est conçue pour permettre à une petite entreprise (ou à une agence travaillant en son nom) de mettre facilement en œuvre un processus de gestion des avis clients conforme aux meilleures pratiques.
Ai-je besoin d’un site Web pour utiliser la solution de collecte d’avis ?
Vous n’avez pas besoin d’avoir un site Web pour utiliser notre solution. La solution d’Avis-en-ligne.fr vous fournit tout ce dont vous avez besoin, y compris des pages de destination, des emails, des SMS et des formulaires pour collecter les avis de vos clients.
Ai-je besoin d’une adresse physique pour utiliser la solution ?
Vous n’avez pas besoin d’avoir une adresse physique. Notre solution n’est pas uniquement destinée aux multinationales ou aux plus grandes chaînes commerciales. Toute entreprise, locale ou nationale, désirant améliorer sa présence en ligne, son e-réputation, son service clients peut utiliser la solution d’Avis-en-ligne.fr.
Dois-je obtenir des avis sur Google, Facebook, Amazon, TripAdvisor, etc. ?
Nous vous encourageons donc à vous concentrer sur une seule plateforme pour le moment et à en tirer le maximum d’avantages pour votre entreprise. Nous avons constaté que se concentrer sur plusieurs plateformes dilue l’efficacité de la campagne et donne moins de résultats.
Des ressources pensées
pour vous aider à démarrer
